amber欧易OKX提示补充信息时，登录账号，在App首页点击提示卡片；没有卡片，进入身份认证查看立即认证，网页端从头像进入身份认证；通知可能对应问卷或证明文件，应按页面准备；提交后留意消息中心，不要只按邮件链接填写；入口消失，通过帮助渠道核实。
不少新手看到“请补充信息”提示时，会先翻邮件或寻找客服入口，却没找到真正需要完成的页面。实际上，邮件更像提醒；当前账号内显示的认证任务，才是最应优先核对的内容。不同用户收到的补充项也不完全一样，先看清页面要求，再准备对应信息即可。
一、先在已登录账户里找提示
App 首页如果出现“请补充信息”“提交信息”或“完成账户认证”等卡片，可直接点击进入。若首页没有卡片，可从个人资料中的“身份认证”页面查看“立即认证”或类似入口；网页端通常从右上角头像进入“身份认证”。
页面无法正常打开时，可先进入账户再寻找认证页面：
欧易 OKX 官网导航： https://youxiubi.com/go/okx
欧易 APP 下载链接： https://youxiubi.com/go/okxapp
如果需要重新核对网页端路径，可通过欧易 OKX 备用导航登录原账号。不要因为暂时没看到首页提示，就重新注册或用另一个账号提交资料。
二、通知内容不一定都是“重新实名”
补充个人信息可能是再次确认姓名、证件号码、出生日期，也可能涉及地址、账户用途、工作经历或其他问卷。页面要求什么，就围绕该项准备，不必把所有证件或证明材料一次性上传。
例如，通知要求填写问卷时，重点是内容与真实情况一致；要求提交文件时，则先看页面对文件类型、时间、清晰度的具体说明。OKX 的说明显示，这类附加认证可能包含问卷或证明文件，具体内容由账户页面提示决定。
移动端页面未显示完整内容时，可从OKX APP下载入口进入应用后再查看。以当前登录状态下的任务为准，比根据他人截图猜测材料更可靠。
三、邮件提醒和账户通知该怎么配合看？
收到邮件后，可以把它当作提醒，但不要只通过邮件中的跳转页面判断任务是否仍有效。登录账户后，对照首页卡片、身份认证页和消息中心的通知，才能确认补充项目、截止日期与提交状态。
这一步尤其容易被忽略：同样是“补充信息”，有人需要完成简单问卷，有人则需要提供证明材料。平台可能要求重新确认个人资料，未在页面提示期限内处理，账户部分功能可能暂时受限，因此不宜把通知长期搁置。
四、提交后别只盯着首页提示
提交完成后，首页卡片可能会消失，也可能变为审核中。这不等于已经通过或失败，结果应回到身份认证页面和消息中心查看。OKX 当前说明提到，附加认证提交后可留意账户消息中心的审核通知。
如果登录后没有补充入口、页面提示与实际情况不符，或材料类型看不明白，可通过优秀币导航重新进入账户内的帮助页面核实。描述问题时，附上提示文字、所在页面和提交状态，会比笼统说明“收到了通知但不知道怎么办”更容易判断。
